Bilby & Co

Invité

Rappel du premier message :

Salut

Est ce que l'une ou l'un d'entre vous a déjà commandé chez Bilby??

je viens de recevoir leur catalogue par mail. Ils ont pleins d'articles relatifs à la fabrication des cosmétiques maison (HV, HE, Emulsifiants, conservateurs, ustensils, flacons...) et ce à des prix qui me semblent très abordables.

Par contre, leur catalogue est assez basique (fichier Word, sans photos), sans parler du site Web qui est plus que minimaliste.

Bref, je ne me lancerait pas sans avoir des avis sur la qualité de leurs produit et le sérieux de la boite consernant la gestion des commandes.

neutre Date d'inscription : 11/11/2008 Nombre de messages : 75

Meresankh a écrit:: Je viens de faire ma première commande chez eux aussi j'avais un peu attendu parce que j'ai acheté des produits en janvier, mais là j'ai pris - de 250g je crois? donc frais de port réduit (parce que perso je ne SUPPORTE pas des frais de port trop élevé j'ai l'impression de me faire arnaquer à la sortie pour faire court).

expédier un colis de 3kg à la poste ça ne coute pas 5 euros meme en tarif pro. certaines boites prennent une partie des frais à leur charge, bilby ne le fait pas comme d'autres sociétés. lorsqu'une boite prend en charge une partie des frais de port forcément ailleurs, elle récupere sur le prix du produit.
les frais de port dit réduit ne sont pas réduits, c'est le prix d'une lettre max de moins de 250g tout simplement chez bilby.

... oui et non. C'est aussi une stratégie commerciale toute bêtement, je prends un exemple toute bête qui parlera à tout le monde et qui à "fait" leur réputation (ils sont connus pour ça d'ailleurs) = amazon. Ils ont choisi intelligemment certains produits en fdp gratuit et c'est pas reporté sur le prix du produit. C'est une stratégie commerciale c'est tout.

D'ailleurs Amazone qui fait les fdp gratuits sur les livres, est en procès, comme la Fnac, avec le Syndicat de la librairie française pour porter atteinte à la loi Lang sur le prix des livres

J'avais vu ça oui y a un moment, mais c'était quand même une bonne stratégie, ils ont réussi à se faire connaître à rendre rentable leur entreprise... En étude d'informatique on fait étudié parfois ce type d'exemples pour montrer les développements successifs de cette stratégie commerciale.

Meresankh a écrit:: ... oui et non. C'est aussi une stratégie commerciale toute bêtement, je prends un exemple toute bête qui parlera à tout le monde et qui à "fait" leur réputation (ils sont connus pour ça d'ailleurs) = amazon. Ils ont choisi intelligemment certains produits en fdp gratuit et c'est pas reporté sur le prix du produit. C'est une stratégie commerciale c'est tout.

rien n'est gratuit dans le commerce.
le stratégie commerciale est incluse dans le prix de vente de tous leur produits. quand on réfléchit au prix, on prend en compte ce genre de détail.

Euh là je comprends pas, c'est pas vrai pour le cas dont je parlais par exemple. Pour amazon ils n'ont pas répercutés les fdp sur les produits, la stratégie était de se faire connaître qu'on commande chez eux sur le gratuit, qu'une confiance s'installe et que les commandes se généralisent sur tous les produits. C'est exactement ce qui c'est passé, fait des comparaisons de prix ils respectent les prix de vente des éditeurs (en maintenant le - 5% que faisait la FNAC avant maintenant ils ont arrêtés), prix constructeurs etc. Mais c'est par le nombre de clients total que la stratégie est rentable pas en répercutant ailleurs le prix qu'on fait pas payé. C'est pas une question de gratuit mais de stratégie, ils ne perdent pas d'argent c'est une investissement rentable.
Bref je ne suis pas d'accord avec ce que tu dis, mais je suppose que on est HS Abella

bonjour,
je n'ai pas tout lu les commentaires sur bilby,
11 pages Bilby & Co - Page 9 Darthmav

je voudrais simplement savoir si les délais sont longs,pour la livraison

j'explique mon problème:

j'ai commandé des produits sur ce site,voilà maintenant 12 jours,et toujours pas de nouvelles d'eux.
j'ai réglé avec ma CB,et mon argent a été tiré quelques jours après.
je leur ai envoyé un mail pour qu'ils me confirment,si ma commande a bien été envoyée.
toujours pas de réponse de leur part,je commence sérieusement à m'inquiéter.
j'ai eu le bon de commande par mail,et puis plus rien.
ils marquaient pourtant(envoi en colissimo)
il y a bien un suivi de commande,mais quand je clique et que je fais mon mot de passe,RIEN

une petite fée a-t-elle déjà commandé,et a eu ce genre de problème??
je dois dire que je ne suis pas très contente,et que chez AZ,ça ne se passe pas comme ça;en 24h j'ai mon colis.
je ne commanderai plus chez eux.

merci de vos réponses.

mapytom a écrit:: bonjour,
je n'ai pas tout lu les commentaires sur bilby,
11 pages
je voudrais simplement savoir si les délais sont longs,pour la livraison

j'explique mon problème:

j'ai commandé des produits sur ce site,voilà maintenant 12 jours,et toujours pas de nouvelles d'eux.
j'ai réglé avec ma CB,et mon argent a été tiré quelques jours après.
je leur ai envoyé un mail pour qu'ils me confirment,si ma commande a bien été envoyée.
toujours pas de réponse de leur part,je commence sérieusement à m'inquiéter.
j'ai eu le bon de commande par mail,et puis plus rien.
ils marquaient pourtant(envoi en colissimo)
il y a bien un suivi de commande,mais quand je clique et que je fais mon mot de passe,RIEN

une petite fée a-t-elle déjà commandé,et a eu ce genre de problème??
je dois dire que je ne suis pas très contente,et que chez AZ,ça ne se passe pas comme ça;en 24h j'ai mon colis.
je ne commanderai plus chez eux.

merci de vos réponses.

Moi je n'ai pas eu de problème de livraison mais ça a dû mettre presque quinze jours, je crois. Et l'envoi n'était pas en colissimo.
Peut-être qu'avec les ponts, ils bossent un peu moins ? As-tu un numéro de téléphone où les joindre ??

merci flor, Bilby & Co - Page 9 Twark_gi

tu me rassures.
oui il y a un n° de tel,et mardi si toujours rien,je vais le faire.
ceci dit,
ce n'est quand même pas normal qu'un délai soit si long,même avec les ponts.

Je suis d'accord avec toi, surtout si ton colis est envoyé en colissimo.
Courage et patience ! Bilby & Co - Page 9 Copain

oui, mapytom, à ta place j'attendrais encore un peu pour m'inquiéter (même si, ... oui, je sais Bilby & Co - Page 9 402276

) je pense que les jours fériés ont du retarder l'envoi de ton colis ...
Bilby & Co - Page 9 Twark_gi

oh merci les filles,c'est gentil,mais que c'est long..
je voulais tellement faire une autre crème,et profiter de mes 3 jours de repos.

j'ai commandé de l'olivem,car je ne me rappelais plus le site que Patte m'avait donné.(j'ai pris bilby un peu au hasard,car AZ n'en vend pas.
et sans émulsifiant,je ne peux rien faire.

Bilby & Co - Page 9 Twark_gi

C'est pas Zinette qui vend de l'olivem ?? (Perso, j'attends que Val en vende pour l'inclure dans une commande, c'est curieux mais j'arrive toujours à trouver plein de trucs qui m'intéressent chez elle Abella

)

Voui, zinette vend l'olivem

En France : bilby et Zinette
Et parmi les nouveaux sites, il me semble qu'il y a Caly

Citation :: Perso, j'attends que Val en vende pour l'inclure dans une commande, c'est curieux mais j'arrive toujours à trouver plein de trucs qui m'intéressent chez elle )

val c'est bien alternative nature??
j'ai cherché chez elle,j'ai pas trouvé.
chez zinette,j'ai complètement zappé.

Vale ne peut en vendre..(car fournisseurs américains. Je ne sais comment font les autres)
Il y a aussi : http://www.oshun.fr/

Map, j'ai eu aussi un souci perso quand j'ai commandé y a eu numéro de suivi etc puis j'attendais rien qui viens? (j'ai même pas vérifié mon compte en banque en fait). J'envoie un mail pour demander des nouvelles et là réponse rapide pour dire que la commande à en fait été annulé pour une histoire de frais de port mal calculé (j'étais censé en avoir pour - de 250g je crois donc 1.25 € il me semble et en fait ca faisait +), mon colis a donc été annulé mais j'avais pas eu de notif par mail (ca j'ai pas trouvé top que je le reçoive pas et que ce soit à moi de faire la démarche?). J'ai par contre pas été débité niveau compte bancaire j'ai juste du re lancer une commande.
Bref tu a pas tout à fait le même cas de figure quand même. Puis par mail ils m'ont répondu très vite par contre.

mapytom a écrit:: je dois dire que je ne suis pas très contente,et que chez AZ,ça ne se passe pas comme ça;en 24h j'ai mon colis.

Ce n'est pas le même effectif, le même volume, les mêmes bénéfices... Je ne connais pas toutes ces données, mais chez Bilby, je pense qu'il y a juste Marina et son mari, et peut-être une aide, je ne sais pas... C'est dommage, parce que s'il y avait eu un site internet dès le début, l'enseigne serait plus connue et concurrencerait p-ê un peu + AZ...
Comme partout, je suppose que Marina a des périodes creuses, et d'autres de pointe... Et pour peu qu'il y ait en + de la paperasse pour l'entreprise à faire...
Je comprends que tu t'impatientes, mais j'imagine aussi que Marina fait de son mieux, et qu'elle n'a pas toutes les ressources d'AZ.

Patte a écrit:: Vale ne peut en vendre..(car fournisseurs américains. Je ne sais comment font les autres)

Bigre !!! Il me semblait pourtant avoir lu sur un post que Val allait en avoir ???

(Et oui, Mapy, Val, c'est Alternative Nature)

Je suis d'accord avec Meosine, AZ et Bilby, c'est pas la même taille d'entreprise mais d'après ce que j'ai pu lire sur Bilby, il y a quand même eu des problèmes de constance et de suivi (par le passé, là je n'ai toujours pas commandé donc je ne saurai dire)...

Citation :: Comme partout, je suppose que Marina a des périodes creuses, et d'autres de pointe... Et pour peu qu'il y ait en + de la paperasse pour l'entreprise à faire...

qu'il y ait des retards de commandes,ça je peux comprendre tout à fait.
et je suis d'accord avec ce que vous dîtes,mais........
ça n'empêche pas de répondre à mon mail.
et de débiter mon compte dans les 24 heures.(là ils ont pris le temps Bilby & Co - Page 9 Vertg_gi

)

Tout est en effet dans le suivi client..
Pour Vale, si elle trouve un fournisseur européen...C'est pas gagné pour le moment

Patte a écrit:: En France : bilby et Zinette
Et parmi les nouveaux sites, il me semble qu'il y a Caly

macosmétoperso également.

C'est drôle comme je l'oublie celle là Abella

oué.... c'bizard ça.... Abella

(je l'ai totalement zappé entre mes déceptions après achat chez elle, son manque de connaissances sur certains actifs qu'elle vend...et ça façon de mener sa politique marketing...quand trop de promos tuent les promos car cela en devient illisible !)