Aroma Zone

Rappel du premier message :

Pour lire les messages précédents de la discussion, voir Ici
----------------------------------------------------------------------
Aroma Zone - Page 16 557394

Pour Mat, pour Blue..
Regardez la nouvelle merveille : http://azaddicts.leforum.eu/index.php

edit : le forum sus-mentionné n'est plus accessible. Nouvelle adresse : http://leretourdesazas.leforum.eu/index.php

Sujet: Re: Aroma Zone Lun 28 Mar 2011 - 15:22

Heu non, pas de frigo pour moi, je croyais pas que c'était fragile... Aroma Zone - Page 16 Quoifair

Sujet: Re: Aroma Zone Lun 28 Mar 2011 - 18:40

Les gels d'AV de chez AZ contiennent un conservateur, donc pas besoin de les stocker au frigo ! Aroma Zone - Page 16 402276

Sujet: Re: Aroma Zone Lun 28 Mar 2011 - 19:39

Ben oui, n'empêche que conservateur ou pas, ils moisissent ! (parfois...)

Mais je suis d'accord, je crois que Barb et moi on est tombé sur un vieux lot périmé... pas de chance... Aroma Zone - Page 16 Pfff

Sujet: Re: Aroma Zone Lun 28 Mar 2011 - 21:36

Ben moi, je débute et je cherchais justement où me procurer de l'AV ... Je suis encore plus perdue Aroma Zone - Page 16 Mdr

Je persévère ... j'imagine que vous êtes passée par là aussi

Sujet: Re: Aroma Zone Lun 28 Mar 2011 - 22:30

Va sur le site de Raffa, elle en parle et fait une comparaison entre les différents produits il me semble. AZ était pas mal classé. (Ya un sujet sur AV sur le forum aussi). Et je débute aussi =) !
Bubble essaye peut être de les contacter au cas où même si ça fait deux mois, c'est pas normal ce moisi !

(100ème message ! :dance )

Sujet: Re: Aroma Zone Mar 29 Mar 2011 - 0:18

Oui c'est vrai, demain je vais leur écrire, on verra bien... Aroma Zone - Page 16 328741

Sujet: Re: Aroma Zone Mar 29 Mar 2011 - 17:08

Earwen, merci merci merci Aroma Zone - Page 16 Twark_gi

!!! Tu m'as fait gagner une bouteille de gel d'aloe !

Merci AZ aussi quand même, très pros sur ce coup là...

Voilà notre correspondance du jour :

Moi, à 11h30 ce matin :

Citation :: Bonjour,
J'ai commandé et reçu fin janvier une bouteille de 250 ml de gel d'aloe vera, que j'utilise depuis avec satisfaction. Par curiosité, j'ai hier dévissé la pompe et me suis aperçue que l'intérieur de la bouteille, de la pompe, et la partie haute du tube de la pompe était couvert de moisi !
La date de péremption inscrite est 07/2012, pourquoi a-t-il moisi si vite ???
Ce n'est vraiment pas hygiénique et je ne peux donc déjà plus l'utiliser. Ayant payé 12€ pour ce produit qui n'a pas rempli ses promesses de qualité, je vous demanderais donc de bien vouloir me dédomager (n°lot moisi : ML002-B/819). Dans l'attente de votre réponse, bla bla bla...

AZ, à 16h33 :

Citation :: Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise surprise.

Celui-ci est à jeter impérativement !

Nous vous renvoyons un produit au plus vite

Encore toutes nos excuses pour cet incident

Bien cordialement,

Alors je suis super contente, et je le serai encore plus quand je le recevrai !

Sujet: Re: Aroma Zone Mar 29 Mar 2011 - 17:25

Contente d'avoir eu un gel d'aloe qui a moisi ? Contente d'avoir eu à réclamer ? Contente d'avoir à attendre de nouveau ?

...

:test

Sujet: Re: Aroma Zone Mar 29 Mar 2011 - 17:34

Ben oui, c'est déjà ca non ??? Aroma Zone - Page 16 402276

Ils auraient pu ne jamais me répondre, ou bien dire que c'était de ma faute, ou je ne sais quoi d'autre... Au moins c'était rapide, et c'est résolu.

Bien sûr j'aurais préféré qu'il ne moisisse pas en premier lieu, mais en ce qui concerne le moment présent je suis contente de leur réponse... ce qui ne veut pas dire que je recommanderai chez eux ! lamoune

Sujet: Re: Aroma Zone Mar 29 Mar 2011 - 17:54

AZ est une société commerciale.
Je ne crois pas qu'il est dans leur intérêt d'ignorer les réclamations de leur clientèle.
Leur but est d'attirer toujours plus de clients, aussi. Et un client mécontent est un client qui ne reviendra pas et qui ne fera pas non plus de pub pour leur société. Pire même, un client mécontent est un client susceptible de les dénigrer à qui voudra bien l'entendre... CQFD Aroma Zone - Page 16 Vertg_gi

Sujet: Re: Aroma Zone Mar 29 Mar 2011 - 18:50

De rien Bubble !
A force de me faire avoir, j'ai appris une chose : c'est quand tu râles que tu obtiens les choses avec les sociétés commerciales. C'est malheureux bien sur, mais avec les sociétés commerciales c'est pratiquement toujours comme ça. S'ils découvrent un défaut dans un lot, ils vont pas faire un rappel de produit et te dédommager d'eux même...
Je trouve quand même que la réponse a été très rapide. Et aussi qu'ils t'envoie un nouveau produit directement. (combien proposent une réduction de 10% sur ton prochain achat...ce qui en réalité est fait pour te pousser à recommander chez eux, on se dit qu'on a 10% et que ce serait dommage de les gâcher !)

Sujet: Re: Aroma Zone Mer 30 Mar 2011 - 19:17

Bonjour, j'ai reçu la même réponse que bubble:

"Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise surprise.

Celui-ci est à jeter impérativement !

Nous vous renvoyons un produit au plus vite

Pouvez-vous me donner le numéro de lot de votre gel ?

Encore toutes nos excuses pour cet incident

Bien cordialement,"

Ils ont été rapides, maintenant j'espère que le flacon de remplacement sera utilisable!! ça vient peut être d'une nouvelle recette? Et au fait, je ne conservais pas le flacon au frigo! puisque le gel contenait des conservateurs aussi et qu'auparavant j'avais un tube de gel d'une autre marque que j'avais gardé dans la salle de bains sans problème.

Sujet: Re: Aroma Zone Jeu 31 Mar 2011 - 19:57

Ben moi, mon gel d'aloe vera, une fois ouvert, c'est frigo Aroma Zone - Page 16 Quoifair

Moi aussi,une fois ouvert ,malgré le conservateur je le garde au frigo...En plus je préfère le mettre froid sur le visage après l'hydrolat ça réveille!!

Moi pas... et je peux vous dire que ça fais des mois que mon flacon d'AV a été ouvert, et il est tjs impect.

idem que Melhia

Moi c'est plus pour le choix d'avoir le gel froid que pour la conservation...C'est en tout cas bon à savoir qu'après plusieurs mois hors frigo ce soit toujours nickel..

Pareil pour moi, pas de frigo, acheté en Août, toujours impeccable !

J'ai reçu le flacon gel d'aloe vera en remplacement, nickel à l'arrivée, je l'ai mis direct au frigo et je surveille!

Bon, mauvaise nouvelle, mon flacon (date de péremption du lot= sept 2012) comporte quelques flocons de moisi bien que je le conserve au frigo !

J'ai connu le même désagrément et c'est grâce aux témoignages des petites fées que je m'en suis aperçue Aroma Zone - Page 16 Twark_gi

J'ai aussitôt envoyé un mail (lundi dernier) et dans la journée le service commercial me répondait qu'un nouveau flacon m'était renvoyé (reçu le jeudi)
Mon flacon de 250ml avait été commandé en décembre 2010 et sa fin de validité juin 2012, j'en avais utilisé environ 1/4 seulement.
Je précise que je le conserve dans un placard dans ma salle de bain, donc pas au frigo.

Comme c'est le 2ème qui moisi (c'est celui qu'ils m'ont renvoyé gratos en dédommagement), j'avoue que je préfèrerais un bon d'achat... que recevoir un 3ème flacon.
J'ai, du coup, racheté du gel dans une boutique bio, parce que j'aime vraiment bien ce produit que je mets quasiment dans toutes mes préparations!

modo Date d'inscription : 04/05/2005 Nombre de messages : 24346

Une fois ça va
(et encore)
deux fois...

Tout à fait! tant que je n'entends/lis pas que "la voie est libre", je ne leur recommanderai pas de ce produit là! mais comme ils en ont encore un sacré paquet qui m'intéressent, ça va, pas de souci à faire pour les commandes ...!

modo Date d'inscription : 04/05/2005 Nombre de messages : 24346

Boaf... on peut trouver ailleurs Aroma Zone - Page 16 402276

Oui, pour le henné par exemple, (que je prends chez HIC) pour le reste, je tatonne encore...